1. Introduction
La présente Politique de confidentialité explique comment la plateforme ThaiRakRot (ci-après la Plateforme) collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le service de location de véhicules et de suivi de l’état technique. Cette politique s’applique au site web ThaiRakRot et aux applications mobiles ThaiRakRot pour iOS et Android. En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu cette politique.
2. Données conservées dans l’espace personnel de l’utilisateur
Lorsque vous créez et gérez un compte personnel, la Plateforme peut stocker : • identifiants de compte : nom d’utilisateur, identifiants d’authentification ou OAuth, et adresse e-mail facultative ; • détails de profil que vous choisissez de fournir : pseudonyme, photo/avatar, pays et courte présentation ; • préférences du compte : langue, thème, disposition du bureau et réglages similaires ; • données que vous saisissez pour votre propre flotte et maintenance : véhicules, notes d’état technique, plannings et historiques d’entretien, rappels et médias associés ; • données d’espace de travail professionnel liées à votre compte lorsque vous exploitez ou travaillez dans une entreprise / point de location (paramètres, rôles, invitations et historique opérationnel). Ces données de compte servent à vous identifier sur la Plateforme, à conserver votre espace de travail et à fournir les fonctionnalités activées.
3. Données clients saisies par une entreprise / un point de location lors de la réservation et de la remise
Indépendamment du compte personnel, les entreprises et points de location saisissent des données clients lors d’une réservation ou de la remise d’un véhicule. Ce processus exige la saisie d’informations personnelles sur le locataire (ou le client de réservation), notamment : • prénom et nom ; • numéro de téléphone ; • documents d’identité / de voyage (par exemple données de passeport) et, le cas échéant, permis de conduire ; • adresse de résidence ; • ainsi que d’autres détails de location nécessaires au contrat et aux opérations (dates, véhicule, paiements, cautions, livraison, notes ou médias associés). Ces données sont saisies par le personnel de l’entreprise / du point de location concerné (ou par le client via les formulaires de réservation de cette entité) et sont conservées dans le contexte de cet espace professionnel afin de traiter réservation, remise, retour, contrats et historique clients. La Plateforme traite ces données dans le cadre de la fourniture du logiciel d’exploitation locative. Les entreprises et points de location sont responsables d’avoir une base légale pour collecter et traiter les données clients et d’informer leurs clients comme l’exige la loi.
4. Finalités du traitement
La Plateforme utilise les données personnelles pour : • fournir l’accès au compte, le suivi de flotte, l’exploitation des points de location, la réservation et la remise/retour ; • générer et stocker les contrats de location et les enregistrements opérationnels ; • assurer la sécurité, résoudre les incidents et améliorer la fiabilité ; • traiter les paiements ou le statut d’abonnement en cas d’offres payantes ; • envoyer des communications liées au service. La Plateforme ne vend pas de données personnelles.
5. Cookies
La Plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour les fonctions essentielles (session, authentification), les préférences (langue, thème) et des statistiques d’usage agrégées. Vous pouvez limiter les cookies dans les réglages du navigateur ; certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies essentiels.
6. Partage avec des tiers
Les données ne peuvent être partagées qu’avec des prestataires qui aident à exploiter la Plateforme (hébergement, stockage, paiement, e-mail), et uniquement dans la mesure nécessaire. Ils doivent protéger les données et ne pas les utiliser à des fins marketing propres. Une divulgation peut aussi être requise par la loi. Les données clients saisies par une entreprise / un point de location restent accessibles aux utilisateurs autorisés de cet espace.
7. Conservation
La Plateforme conserve les données personnelles et opérationnelles tant que le compte ou l’espace professionnel est actif et autant que nécessaire pour fournir le service, conserver l’historique de location, résoudre les litiges et respecter les obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte ; certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée ou de sauvegarde pendant une période limitée si la loi l’exige. Les entreprises / points de location contrôlent la conservation des dossiers clients qu’ils créent, sous réserve des sauvegardes de la Plateforme et des exigences légales.
8. Responsabilité de l’utilisateur quant au droit local
Vous êtes seul responsable du respect des lois de votre pays de résidence (ou de nationalité), y compris les règles relatives aux données personnelles. Si le droit applicable interdit le transfert ou le stockage transfrontalier hors de ce pays, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Service et supprimer votre compte. Les entreprises et points de location sont responsables de la collecte et du traitement licites des données clients qu’ils saisissent. Le Service n’est pas responsable de votre non-respect des exigences locales.
9. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous par e-mail à cresoftlab@gmail.com.
Dernière mise à jour : août 2026